Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Maison Stella, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.maisonstella.fr, une boutique propulsée par Shopify.

 

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez le site :

Nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et technologies de suivi :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visitées et durée de navigation

  • Référent (source de trafic)

  • Identifiants d’appareil

Lorsque vous effectuez un achat :

Nous collectons :

  • Prénom, nom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et traitées via Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.)

Lorsque vous interagissez avec nos publicités :

  • Données transmises via le Pixel Meta, Google Ads, TikTok Pixel, etc.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Communiquer avec vous (emails, service client)

  • Vous proposer des recommandations personnalisées

  • Envoyer des newsletters (avec votre consentement)

  • Analyser les performances de notre site et nos campagnes marketing

3. Partage des données

Nous partageons vos données avec des tiers uniquement pour les finalités suivantes :

Shopify :

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui stocke vos données sur des serveurs sécurisés au Canada et aux États-Unis.
➡️ Politique de confidentialité de Shopify

Outils marketing et analytiques :

  • Facebook (Meta), Instagram : publicité ciblée

  • Google Analytics : analyse du comportement utilisateur

  • Klaviyo ou autres services emailing : newsletters

  • Transporteurs et partenaires logistiques (Colissimo, Mondial Relay...)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du panier et du paiement

  • Suivre les statistiques (Google Analytics)

  • Améliorer votre expérience utilisateur

  • Vous proposer des offres personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou votre navigateur.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Respecter nos obligations légales (facturation, fiscalité)

  • Vous fournir un service optimal (historique de commande)

  • Répondre à toute demande ou litige potentiel

6. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles sécurisés (HTTPS, SSL) et des solutions de paiement certifiées PCI-DSS pour protéger vos informations.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site.